官方解答 关于常熟新政务服务中心的问题

2018年1月2日

新的政务服务中心将正式对外提供服务

昨天，市政务服务中心、市城投公司、市社保中心三部门召开新闻发布会，针对市民反响较为热烈的疑问，进行了针对性解答。 

作为一名办事的普通市民

最关心的问题自然是

好不好办事？好不好停车？

交通是否便捷？服务是否到位？

……

我们一起来听听官方解答

停车位够不够？

新中心入驻29家单位404名工作人员，

预计每日办事人流量将达2500多人，

却仅配备了机动车停车位495个，

非机动车停车位780个。

随着生活水平日益提高，

老百姓主要以车代步，

那么，

不足500个的机动车停车位满足内部员工停车需求后，

还能满足办事人员的需求吗？

市城投公司工程建设管理中心项目代建科科长黄维介绍说，在工程规划前期，城投公司对海虞北路旧址周边的交通流量开展了评估，通过汇总分析每日车流量、实地勘察新址场地后，最终确定了停车位数量。

此外，黄维还强调这495个停车位并不向中心员工开放，工作人员车辆将集中停放于市体育中心以及新建的档案馆。此外，一旦出现交通拥堵情况也会立即组织物业管理人员进行现场疏导。

不仅有地下停车位，马路对面也有停车场

市政务服务管理办公室副主任吴云龙补充道，政务服务中心新楼与新建的档案馆为整体工程，但是档案馆部分工程仍在建设中，预计将于明年4月份投用。因此，该工程所包括的250个机动车停车位暂时无法向工作人员开放。

在新中心投用后的前4个月内，针对可能出现的停车问题，中心已经下发通知，要求本单位员工尽可能将车辆停放在周边区域，或者选择绿色出行方式，最大限度将这495个停车位提供给办事群众。此外，中心也已与交警部门沟通对接，研究制定了相关应急预案，以应对可能出现的交通压力。 

新政务服务中心具体区位见下图：

公交出行方便吗？

为满足群众出行需求，

政务服务中心北门

增设1对公交站台“政务服务中心站”

乘坐公交104路、105路、112路、113路

或城乡干线230路可达

另外，还设有一个公共自行车停车点

为做好服务衔接，在新址启用初期，中心联合市运管处免费向市民提供政务服务中心旧址和新址间往返的摆渡车，每20分钟一班。

临时免费摆渡车往返新老中心

自2018年1月2日至1月10日，常熟市政务服务中心提供新旧址间往返的临时免费班车，具体安排如下：

政务服务中心（海虞北路48号旧址）上午8:10——11:00，下午12:10——16：00，班次间隔20分钟一班；乘车地点：旧址正门口场地；

政务服务中心（香山北路9号新址）上午9:00——11:40，下午13:00——16:40，班次间隔20分钟一班；乘车地点：新址东门港湾式候车区域。

临时班车中途不上下客，请有序排队乘车。

新环境不熟悉怎么办？

 

新的常熟市政务服务中心大楼

 

位于市香山北路9号，共41535平方米

 

1-3楼为政务服务中心（约2万平方米）

 

4-6楼为城建档案馆、不动产档案馆及人社档案馆

 

仅市政务服务中心（1-3楼）的建筑面积

就比之前海虞北路老中心大了近3倍

 

 

新中心共设有服务窗口279个

 

入驻人员404名

 

进驻事项数增加到617项

 

如何让前来办事的市民及时准确地了解相应的业务流程？

 

 

 

吴云龙告诉记者，中心四周沿路的醒目位置设置了路标指示牌，在中心内部供安排了9名专职导服人员，一楼和二楼各有两个咨询台，指定8名导服人员。办事群众通过导服人员可了解相关窗口审批事项，解答群众问题。另外，中心今后也将组织志愿者，补充服务力量，为办事群众提供业务办理引导、咨询等服务。

 

楼层分布

 

 

一楼：

 

公安服务区、不动产登记区

 

 

二楼：

 

投资审批与规划建设区、市场准入与社会事务区、社保服务区、综合便民区

 

 

三楼：

 

公共资源交易区和行政办公区等功能区块

 

 

办事是否比以前更方便？

 

新政务服务中心功能强大

 

除原老中心的20余个部门功能窗口有增无减外

 

还新入驻了社保中心

还新配套水、电、气、银行、市民卡等便民服务

 

 

市社会保险基金管理中心

作为市政务服务中心的新成员

 

将设置40个服务窗口

 

实现社会保险“一站式”办理

 

涵盖基本养老保险、基本医疗保险、生育保险、工伤保险参保缴费、待遇审核、基金支付等全部业务……

 

社保中心还设置了社保地税联动窗口，

今后市民前来办理社会保险费征缴时，

无需再社保中心、地税局两头跑，

几步的距离即可完成所有手续。

 

此外，原本存放两地的30万卷社保、退管、人事档案将集中统一存放，

 

建立完善档案管理制度，

 

确保每一份档案的准确性、完整性和有效性。

 

 

“互联网+政务服务”网上平台

 

围绕省委、省政府政务服务“一张网”改革措施的落地，本市逐步建成了横向到边、纵向到底的一体化网上平台。新中心将围绕“互联网+政务服务”，推进实体大厅与网上服务平台的融合发展，使办事群众最终实现“足不出户、轻松办事”。

 

 

新政务服务中心已梳理确定全市六类行政权力事项1199项，集中发布应上尽上 “一张网”事项1146项，占政务服务事项业务数的95.58%。通过对业务流程的优化重组、信息系统的对接互通，1122项事项实现一次登录即可网上办理业务。

 

最后再次提醒大家

 

海虞北路旧址于12月29日16:30起停止对外服务。

 

新政务服务中心

2018年1月2日8:30开始对外服务

 

服务时间与搬迁前维持不变

 

为上午8:30-11:30；下午12:30-16:30

 

服务电话也维持不变

 

服务热线为0512-52827773、0512-52822163