常熟房产网平台公约

 常熟房产网平台公约

一、总则

常熟房产网平台（以下简称“平台”）一直致力于为广大用户提供一个健康、和谐、开放、友爱的信息分享平台。“因而，我们深知规范、平等、积极的社区环境对于用户和平台的重要意义，并为此依据相关法律法规制定本《常熟房产网平台公约》。《常熟房产网平台公约》是用户使用平台服务的指引性规范和行为准则，适用于使用平台客户端应用程序及相关网站（www.csfcw.com）的所有用户。用户如果违反本公约将面临相应的处罚，处罚类型包括但不限于删除或屏蔽违规内容、对违规账号禁言或封禁等；构成违法犯罪的，平台将积极配合执法及司法机关的工作。平台鼓励广大用户对违规内容或行为进行举报，共建平台健康生态。

二、平台倡导以下行为

本平台倡导建立遵纪守法、乐观向上、和谐友爱的社区，呼吁大家共同努力共同维护我们的社区环境。

（1）遵守宪法和法律法规，践行社会主义核心价值观，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义，传播正确的历史观、民族观、国家观和文化观，弘扬中华民族优秀传统文化，弘扬社会公德、职业道德、家庭和个人美德，尊重公序良俗， 弘扬科学精神、普及科学知识，提倡积极健康向上的时代风尚和生活方式。

（2）关爱未成年人群体，关照老年人群体，尊重性别平等；不攻击、谩骂、侮辱、诽谤、歧视他人，不侵犯他人合法权益，共同营造温暖和谐的社区氛围。

（3）鼓励原创、优质的内容。重视文字的正确使用，避免出现错别字，减少用拼音首字母缩写表达，自觉遵守语言文字规范。尊重劳动成果、勤俭节约、合理饮食，避免炫耀超高消费，反对浪费。

（4）提高网络安全防范意识，对网络交友、诱导赌博、贷款、返利、中奖、网络兼职点赞员等网络诈骗高发领域及行为应提高警惕。如发觉异常，可随时向平台举报。

（5）鼓励发布经过科学论证的内容，不造谣、不传谣。鼓励经济、教育、医疗卫生、司法等专业人士通过平台认证发布权威真实的信息，分享专业知识，促进平台发展。

三、平台公约

3.1 平台对禁止违禁与管制物品内容发布公约

为共同营造安全的社区环境、遵守国家法律法规的规定，禁止任何个人或组织在平台上以明示或暗示、直接或间接的方式贩卖、交易、赠送法律法规规定的违禁品和管制物品或发布与之相关的内容（新闻媒体公开报道的除外）。此处的违禁与管制物品包括但不限于枪支弹药、爆炸物；管制器具及其他攻击性器械；剧毒物品、放射性物品等。

（1）枪支弹药、爆炸物

平台禁止描述、宣传或交易枪支及其配件、弹药或爆炸性物质，禁止展示“武器”的制造说明，但武器作为博物馆藏品的一部分，或警察配枪、军事阅兵、演习或战争等真实场景使用武器，或在安全受控的环境中使用武器（例如：射击场）除外。

平台禁止制作、发布或传播以下内容：

展示、描述枪支、弹药等武器或爆炸性物质的内容；

提供购买、出售、交易渠道或推销使用枪支、弹药等武器或爆炸性物质或介绍其相关制造方法的内容；

其他违规展示枪支、弹药、爆炸性物质的内容；

（2）管制器具及其他攻击性器械

平台禁止制作、发布或传播以下内容：

展示、描述管制器具、刀械的内容；

提供购买、出售、交易渠道或推销使用管制器具、刀械或介绍其相关制造方法的内容；

其他违规展示管制器具及攻击性器械的内容；

（3）剧毒物品、放射性物品

平台禁止制作、发布或传播以下内容：

提供购买、出售、交易渠道或招揽使用剧毒、放射性物品以及其他有毒、有害性物质或介绍其相关制造方法的内容。

3.2 平台抵制以及禁止发布恐怖主义与极端主义相关内容公约

平台坚决反对各类形式的恐怖主义和极端主义内容，坚决抵制任何人利用平台服务宣扬恐怖主义和极端主义思想、煽动恐怖主义和极端主义活动，禁止发布对恐怖主义、极端主义进行美化、传播其主张、展示恐怖或极端活动的内容。

平台禁止制作、发布或传播以下宣扬恐怖主义、极端主义的内容：

煽动他人加入恐怖主义、极端主义组织或参与、实施恐怖主义、极端主义活动的内容；

展示境内外恐怖主义、极端主义组织或展示恐怖或极端主义活动的内容；传播宣扬恐怖主义、极端主义的图文、视听资料，或通过讲授、发布信息等方式宣扬恐怖主义、极端主义的内容；

宣扬恐怖主义、极端主义而展示、穿着、佩戴宣扬恐怖主义、极端主义服饰、标志的内容；

传播有目的、有计划、有组织地通过自焚、人体炸弹、打砸抢烧等手段发动的暴力恐怖袭击活动视频（新闻媒体公开报道的除外），或转发对这些活动进行歪曲事实真相的片面报道和视频片段的内容；

展示含有代表恐怖组织、极端组织或组织成员的名称、符号、徽标、旗帜、标语、手势、敬礼、插图、肖像、歌曲、音乐、歌词或其他物件的内容，但新闻媒体公开报道的除外。

3.3 平台关爱保护未成年人公约

为更好地承担保护未成年人合法权益的社会责任，保障未成年人的合法权益，制定了涉未成年人内容管理规范，对其他不利于未成年人身心健康的内容加以严肃处理。

（1）侵害未成年人人身安全和合法权益

严禁任何侵害未成年人人身安全的暴力色情等违法行为的内容发布或传播，包括但不限于：

涉及未成年人性行为、裸露、性交易、模拟性动作，对未成年人猥亵、性幻想、性骚扰等行为；

展示校园暴力、打架斗殴、霸凌欺辱，对未成年家暴等行为；

对未成年人网络暴力、人肉搜索，发布人身攻击、侮辱谩骂、引战等不友好言论；

未成年人吸毒、赌博；

违法雇佣、招聘童工。

对于上述负面题材的关联衍生讨论、解读、分析等内容，基于对未成年人信息保护和社会影响等因素，平台也将酌情考虑对相关内容采取限制内容传播的处理。

（2）侵犯未成年人隐私

禁止任何侵犯未成年人个人隐私行为的内容发布和传播、将对此类内容采取删除下线的处理。平台参考是否对未成年人身份信息进行了规避处理做出判断。

（3）未成年人不良导向

禁止发布和传播涉及未成年人不良行为导向的内容，包括但不限于：

展示未成年人抽烟、酗酒、纹身、粗口、医美整容、化妆、厌学弃学、成团出道、出入营业性娱乐场所、参加黑社会组织等不良行为；

展现对立煽动、拉踩引战，号召打榜投票等极端饭圈文化；

展现未成年人过度饮食等不健康的生活方式等内容。

并对下列易产生不良行为导向关联的内容，依据其违规程度采取限制内容传播或删除下线的处置，包括但不限于：

易引起低俗联想的未成年人不适宜着装、举止、言论等；

未成年人燃放烟花爆竹等危险行为；

传播、二创或恶搞未成年人相关的负面事件；

食用易引发未成年人误食的仿真类食品、猎奇食材。

（4）影响未成年人价值观

禁止发布对未成年人价值观产生不良危害的内容，包括但不限以下情形：

将儿童熟悉的卡通人物歪曲成血腥暴力或软色情的邪典内容；

展示、提倡未成年人炫富拜金；

展示、提倡未成年人早婚早恋、早孕；

传播破解“防沉迷系统、青少年模式”。

（5）利用未成年人牟利

禁止发布利用未成年牟利的内容、对相关内容将进行删除下线处理，包括但不限以下情形：

禁止利用未成年人进行带货推广等商业目的行为；

禁止诱导、胁迫未成年人进行充值、打赏消费；

禁止利用未成年人形象进行不当引流、导流。

同时对于其他关联未成年人博眼球、蹭流量的行为，如通过或利用未成年人身份形象，以讲解、授课等形式传播超出其年龄普遍常识认知范围的专业领域知识等，平台根据影响程度对这类采取内容限制内容传播的处理。

此外，将对可能影响到未成年人身心健康的内容采取限制内容传播的处置，即使该内容没有违反以上规则。

对于上述违规问题，如对未成年人产生恶劣影响、情节严重的，平台将酌情考虑从严进行处罚，包括但不限于删除下线、账号封禁。

3.4 不良信息管理公约

根据《网络信息内容生态治理规定》、《互联网新闻信息服务管理规定》和《互联网信息服务管理办法》及其他相关法律法规，制定不良信息管理公约。

针对不良信息的日常管理，平台将根据主管部门的要求对包含不良信息的内容和账号进行依法处置并公示。用户不得发布不良信息。不良信息包括但不限于：

（1）时政有害信息

平台严禁制作、发布、传播含有下列危害国家及社会安全的时政有害信息：

反对宪法确定的基本原则的；

危害国家统一、主权和领土完整的；

泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士及其事迹、精神；

以贬损、玷污、焚烧、涂划、践踏、篡改等方式，侮辱、恶搞、歪曲、丑化国旗、国歌、国徽、人民币、军旗、军歌、军徽等具有特殊含义的象征、标志、音效的；

含有法律法规禁止的其他涉及时政的有害信息。

（2）时政不实信息

平台严禁制作、发布、传播含有损害国家形象及社会秩序的时政不实信息。

个人或组织为了其特定的政治目的，对党和国家领导人以及具有政治意义的公众人物进行的有意诬陷和诽谤；

以扰乱政治生态、制造社会混乱等为目的，在某些重大突发事件、灾情等发生后扩散的谣言；

含有法律法规禁止的其他涉及时政的不实信息； 针对时政信息的日常管理，平台将根据主管部门的要求对包含时政有害信息的内容和账号进行依法处置。

（3）宣扬仇恨

宣扬仇恨是指用特定的生理、心理、地域、文化等属性区分出特定的人群加以标签化对立，并对此进行扩散传播，试图将对这一群体的排挤、贬低、歧视、攻击及伤害正当化、常规化的行为：

组织、煽动、引导不特定多数用户对具有以下类别的个体或群体的歧视、诽谤、侮辱、仇恨：民族、种族、宗教信仰。性别、年龄。地域、民俗文化。严重疾病、残疾。其他生理、心理等特征。

组织、煽动、引导不特定多数用户在平台或平台之外以某种方式干扰公共秩序，包括：政府机关正常办公秩序。企业正常经营。文学影视作品、节目正常出版、表演、播出。电子游戏、设备、周边产品、展会正常出版、表演、播出。体育赛事、电子竞技赛事正常举行、播出。正规媒体正常报道。其他形式的干扰公共秩序。

组织、煽动、引导不特定多数用户在平台或平台之外以某种方式进行恶意投诉举报。

粗俗冒犯：使用不雅词句，发布诅咒他人、攻击逝者等言论。

引导人肉：曝光他人个人信息，号召他人进行非理性人肉搜索。

恶意挂人：通过节选他人截图或文字，故意激化矛盾，挑唆网络暴力。

（4）恶意营销

标题党：使用夸张标题，内容与标题严重不符。

炒作负面话题：炒作绯闻、丑闻、劣迹等。

引战：制造事端或曲解原发内容本意，激化矛盾，引起不同群体相互攻击。

其他为获取流量和利益，侵害个人或单位合法权益的行为。

（5）其他不良信息

不当评述自然灾害、重大事故等灾难。

带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想。

展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适。

宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。

其他对网络生态造成不良影响的内容。

平台鼓励、支持用户创造更多积极、有价值的优质作品，丰富用户的生活。坚决抵制用户利用平台的服务，制作、发布、传播淫秽、色情、暴力、歧视及仇恨性言论等侵害他人权益的违法内容，或者低俗、血腥、惊悚、过度夸张、博眼球等给用户造成观感不适或负面生理、心理冲击的内容。

1、色情、淫秽内容。平台禁止用户发布、传播含有色情、淫秽信息，或对色情、淫秽信息资源进行引流等违法违规内容。色情、淫秽内容包括具体描绘性行为或者露骨宣扬色情的诲淫性的文字、图片、视频、音频等信息。制作、发布、传播、贩卖色情、淫秽内容属于违法行为，并可能构成犯罪。

2、仇恨与歧视性言论。平台致力于打造一个用户互相尊重、和谐共处的社区环境，严禁用户发布、传播任何形式的仇恨和歧视性言论，包括但不限于基于性别、年龄、地域、民族、种族、宗教信仰、国籍、身体状况，或精神缺陷、受害经历、性别认同、经济地位、受教育水平等的歧视和仇恨。

平台禁止发布、传播以下仇恨与歧视性言论：1）故意贬低特定个人或群体，或宣扬针对特定群体的刻板印象、仇恨等；2）侮辱、贬损他人的职业身份、社会地位、身体特征、健康状况等；3）以特定个人或群体为目标，进行威胁、煽动暴力或以其他方式使特定个人或群体遭受公众歧视或仇恨；4）组织、煽动、引导他人对特定个人和群体实施基于上述差异的诽谤、谩骂、侮辱、歧视、仇恨；5）展示带有歧视和仇恨意识形态的内容。

3、低俗媚俗内容。平台希望与用户一起共建一个和谐、文明的社区环境，鼓励用户发布文明、健康的创作内容。对于以博眼球、吸引流量为目的，宣扬、展示传播低级趣味，低俗、媚俗，具有性暗示或性挑逗意味的内容平台将采取相应的限制措施。

3.5平台账号管理规则

用户账号是用户在平台上的身份，是以用户身份使用平台服务的凭证。用户有权选择合法的字符组合作为自己的账号，并自行设置符合安全要求的密码。用户在平台注册、使用的名称、头像、封面、简介、签名、认证信息等账号信息应当符合法律法规的规定、遵循公序良俗。平台依照法律法规的规定制定账号管理规则，对用户的账号及相关行为进行管理。

（一）账号注册。用户在不注册或登录账号时，只能使用平台部分功能，在使用某些功能或某些单项服务前，需要注册或登录平台账号，并按照国家相关法律法规的要求完成真实身份信息认证。用户在注册、使用平台时，应提供真实、准确、合法、有效的身份证明材料及必要信息。

用户应当及时更新提供的相关信息，确保信息最新、真实、完整、有效，平台将依法对用户信息进行检查核实。若用户未按照要求及时提供信息，或提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实提供的信息无效的，平台将发出询问或要求整改的通知，并要求重新认证，直至中止、终止提供部分或全部平台服务，并保留追究相关法律责任的权力。

（二）账号使用。平台账号仅限本人使用，禁止未经平台同意赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果平台有合理理由认为使用者并非账号注册者的，为保障账号安全，平台有权暂停或终止向该账号提供服务。

四、违规处理

4.1 认定标准

符合下述任一的，可认定用户违规：

人工排查发现违反本规范情形的

平台系统对数据进行排查后，抓取到异常数据的

4.2 违规处理措施

平台会基于其独立认定的事实（违规性质、严重程度等，下同），独立确定采取如下一项或几项处理措施的组合：

（1）内容处理：清理违规内容

限制展示范围

禁止展示

依法追究法律责任

账号处理：限制账号功能

账号禁言

账号封禁

依法追究法律责任

4.3 用户参与维权投诉

为了鼓励广大用户积极参与平台治理、保障用户的合法权益，平台为用户开发并提供了多种维权投诉渠道。

用户可以点击对应内容下方的【举报】按钮，选择举报理由进行投诉。

热线举报：用户可以通过拨打举报热线：0512-52036906，举报违法与不良信息。

平台将严格依据《中华人民共和国民法典》等法律法规处理相关举报、侵权投诉问题。

附则

本公约的订立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。如本公约的部分条款因任何原因无效，则该等条款应在不违反法律的前提下按照尽可能接近条文目的的原则进行重新解释和适用，且本公约的其它条款仍应具有完整效力。为给用户提供更好的服务或因国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，我们会适时对本公约进行修订，修订内容构成本公约的组成部分。本公约更新后，我们会在“常熟房产网网站及客户端”发出更新版本，并在更新后进行公告或以其他适当的方式提醒你更新的内容，以便你及时了解本公约的最新版本。本公约中的标题仅为方便阅读而设，并不影响本公约中任何规定的含义或解释。本公约自2024年12月16日生效。