常熟市旅游局：园林卡充值为啥要截止

网友：市民

提交部门：市旅游局 

咨询日期：2012-07-22

内容：2012年常熟市园林卡充值截止日期为2012年4月28日。经与旅游中心工作人员联系后得知，目前网上充值系统已经关闭，故无法充值。没有其它办法，未进行充值的充值卡只能作废。我想请旅游局领导解释下，市民未及时完成充值是有失误，但同时也未接受相关服务，旅游局已收了该笔钱而没有实际的服务，是否属不当得利？对此是否应该有个交代？退一步讲，因为解释权在常熟旅游局，请问这种解释和做法是否已经抛弃了为人民服务的理念？市民充值过期，已经放弃了前面一段时间使用园林卡的权利，也实际承担了相应的责任。如果在全年均可充值，只不过有效期不能延长，这样做是否更加合理？希望有关领导能够及时分析考虑、纠偏，使常熟的园林卡项目更贴近老百姓的生活。 

回复：近年来，为做好园林卡发行工作，更好地服务市民、方便市民，每年我们在园林卡发行初期便会通过报刊、网络、电视等各种媒体向公众告知相关充值、办理的时间与方法，让市民了解园林卡的办理程序。特别是对于园林卡充值期限，更是做了很多的工作，今年4月下旬，我们还专门在常熟日报上刊登了充值卡到期的提醒服务，为满足市民充值的需要，旅游服务中心在4月28日园林卡充值卡截止当天，上班时间更是延长到了18：00。针对还有部分市民未能按时完成充值的事项，我们将会根据实际情况做好解决办法，如有这方面问题请及时与我们联系，电话：52847090。

园林卡运行10年来得到了广大市民的大力拥护，我们也在不断完善与改进，以求更好地为市民服务。您提出的建议我们会在明年发行时认真考虑、完善，感谢您对常熟旅游的支持，希望您继续关注常熟的旅游事业。

回复日期：2012-07-25